O monitoramento é parte essencial de qualquer estratégia que envolva as redes sociais. Ele é importante para manter a sua marca atenta às críticas, elogios e comentários sobre os seus conteúdos, produtos ou serviços.

É através desse monitoramento que você vai receber o feedback dos seus clientes e, futuramente, usá-los no planejamento e gerenciamento de novas estratégias de comunicação ou em momentos de crise.

Além disso, o monitoramento é uma excelente forma de medir o posicionamento da sua marca, a sua reputação e a influência que o seu negócio exerce diante do seu público-alvo e dos concorrentes.